Публичная оферта
  • 1. Общие условия

    • 1.1. Продавец предлагает заключить покупателям договор на условиях настоящей оферты.
    • 1.2. Предмет договора — использование сайта http://choco.club, также заключение договоров розничной купли-продажа дистанционным способом.
    • 1.3. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента заказа товара, договор об использовании сайта — с момента отправки сообщения продавцу.
    • 1.4. Товар - продукты питания, сопутствующие товары и услуги, заказ которых осуществляется по образцам, представленным в Интернет-магазине.
    • 1.5. Покупатель (Пользователь) – лицо, размещающее заказ на Товары через интернет-страницу по адресу http://choco.club либо посредством телефонной связи.
    • 1.3. Сайт Продавца – информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Продавцу, расположенный по адресу http://choco.club
    • 1.4. Служба доставки – подразделение Продавца, организующее доставку Товаров.
    • 1.5. Условия доставки – условия, регламентирующие порядок доставки и оплаты Товаров. Условия доставки размещены на интернет-странице по адресу http://choco.club/delivery.
    • 1.6. Претензии по качеству продукции принимаются в течение 7 (семи) рабочих дней с момента доставки Товара. Официальная государственная экспертиза производится за счет заинтересованной стороны и только при сохранности целостности упаковки. Адреса и иные контактные сведения для направления претензий: 460048, г.Оренбург, ул.Монтажников 4-63, ООО «Фикстайм», телефон: +7(912)34-44-795, адрес электронной почты: info@fixti.me.
  • 2. Права и обязанности сторон

    • 2.1. Для регистрации Покупателя на сайте Продавца Покупатель заполняет форму регистрации, выражает согласие с условиями настоящего Договора путем нажатия кнопки «Оформить заказ» на странице оформления подписки.
    • 2.2. Если Покупатель предоставляет неверную информацию или у Продавца есть серьезные основания полагать, что предоставленная им информация неверна, неполна или неточна, Продавец имеет право приостановить либо отменить регистрацию Покупателя и/или отказать зарегистрированному Покупателю в использовании своих услуг.
    • 2.3. Авторизация Покупателя производится посредством отправки Покупателю Продавцом письма на электронную почту для подтверждения регистрации. Покупатель несет ответственность за сохранность этих данных, а также за все действия, которые будут произведены на сайте Продавца с помощью его регистрационных данных.
    • 2.4. Покупатель обязан немедленно уведомить ООО «Фикстайм» о любом случае неразрешенного доступа под своими регистрационными данными и/или о любом нарушении сохранности регистрационных данных. Уведомление осуществляется письмом на адрес электронной почты info@fixti.me или по телефону: +7(912)34-44-795.
    • 2.5. Указывая свой номер телефона и адрес электронной почты при регистрации, Покупатель соглашается получать от Продавца Email сообщения информационного характера.
  • 3. Описание услуг

    • 3.1. Сайт Продавца является основным способом для ознакомления с Товаром и оформлением заказа Покупателем.
    • 3.2. В случае отсутствия заказанного Товара на момент принятия заказа в работу сотрудник Продавца вправе согласовать с Покупателем замену Товара, исключить отсутствующий Товар или отменить заказ. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его заказа путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации в Интернет-магазине или посредством телефонной связи.
    • 3.3. При получении Продавцом заказа на доставку Товара, согласование заказа с Покупателем происходит посредством телефонного звонка.
    • 3.4. Доставка Товара осуществляется в пределах Москвы и Московской области в соответствии с адресом, указанным Покупателем при оформлении заказа и при условии подтверждения доставки Продавцом. Доставка осуществляется в соответствии с датой и временем, согласованными с Покупателем. Подтверждение доставки производится Продавцом по телефону.
    • 3.5. Покупатель согласен принимать на указанные им при регистрации и/или размещении заказа телефонные номера звонки операторов и курьеров Продавца, а также SMS сообщения и письма по электронной почте, по поводу выполнения заказа, а также принимать сообщения по иным указанным средствам связи. Покупатель согласен принимать от сотрудника Продавца или уполномоченного им лица заказанный Товар по адресу, указанному Покупателем при регистрации и/или размещении заказа.
    • 3.6. Покупатель в момент заказа обязан предоставить Продавцу максимально точную информацию о своем местонахождении по указанному им адресу, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ сотрудника Продавца или уполномоченного им лица по указанному Покупателем адресу.
    • 3.7. Все материалы, представленные на сайте Продавца, носят справочный характер и не всегда в полной мере передают достоверную информацию о свойствах Товара. Продавец не несет ответственность за ее несоответствие реальным характеристикам Товара. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный в ходе нарушения Покупателем указанных условий и сроков хранения приобретенных Товаров и ингредиентов.
    • 3.8. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время, но не позднее 24 часов до согласованного времени доставки. Покупатель имеет право перенести дату доставки на одну из следующих недель.
    • 3.9. При оплате банковской картой возврат денежных средств осуществляется на ту карту, с которой был произведен платеж. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества. Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
    • 3.10. Покупатель по согласованию с Продавцом имеет право осуществить изменение заказа. Такое изменение должно производиться не позднее чем за 24 часа до согласованного времени доставки. При этом если оплата производилась безналичным расчетом, Продавец осуществляет корректировку оплаты путем возврата части денежных средств на ту карту, с которой был произведен платеж.
    • 3.11. В случае, если Товары были доставлены по адресу и в сроки, установленные в заказе, но не были вручены Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца (отказ Покупателя от приемки Товара надлежащего качества; Покупатель неправильно указал адрес при заказе, в назначенное время в пределах 15 минут по указанному адресу Товар никто не принял и при этом по телефонному номеру, указанному при заказе, никто не ответил, и т.п.), Продавец имеет право требовать с Покупателя возмещения полной стоимости непринятых Товаров. Если оплата производилась безналичным расчетом, Продавец не осуществляет возврат денежных средств. Если оплата должна была быть произведена наличным расчетом, Продавец имеет право требовать от Покупателя оплату полной стоимости непринятых Товаров.
    • 3.12. В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого Товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований Покупатель вправе отказаться от приобретенного Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. При этом Покупатель по требованию Продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
    • 3.13. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О Защите прав потребителей», уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Претензии по качеству Товара могут быть предъявлены не позднее 10 (Десяти) календарных дней с момента получения от Продавца.
  • 4. Доставка, оплата и возврат

    • 4.1. Стоимость доставки, способы оплаты приобретаемых товаров и услуг и процедура оформления заказа указаны в разделе «Доставка и оплата» по адресу http://choco.club/delivery . Оформляя заказ, Покупатель соглашается, что извещен и согласен с оплатой стоимости Товаров и их доставки.
    • 4.2. Оплата производится с помощью банковской карты через АО «АЛЬФА-БАНК» и предоставляется без комиссии. Платежи осуществляются перечислением денежных средств с банковских карт VISA и MASTER CARD при наличии возможности совершения интернет-платежей, предоставленных банком, выпустившим банковскую карту. О наличии возможности совершения интернет-платежей банковской карты, вы можете узнать, обратившись в свой банк.
    • 4.3. Оплата должна быть произведена не позднее момента приема Товара Покупателем наличными или банковской картой.
    • 4.4. Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, с использованием современных методов проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК», предоставляющего услугу.
    • 4.5. Случаи отказа в совершении платежа:
      • - банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет
      • - недостаточно средств для оплаты на банковской карте
      • - данные банковской карты введены неверно
      • - истек срок действия банковской карты
      • - превышен установленный лимит операций за день
    • 4.6. Для корректного ввода необходимо точно ввести данные так, как они указаны на Вашей карте:
      • - Владелец карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты на английском языке заглавными буквами
      • - Номер карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты и состоит из 16-и цифр
      • - Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне банковской карты – вводится цифрами
      • - CVV2 или CVC2 код карты - как правило, указан на обратной стороне банковской карты
    • 4.7. Для возврата денежных средств на банковскую карту Покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: info@fixti.me
    • 4.8. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Покупателя, указанный в заявлении, в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Продавцом.
    • 4.9. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно, посредством платежных систем, Покупатель должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: info@fixti.me
    • 4.10. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, Продавец производит возврат в срок до 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения 3аявления на расчетный счет Покупателя, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
    • 4.11. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Возврат наличными денежными средствами не допускается.
    • 4.12. В случае приема Товара и его оплаты, Покупатель обязан расписаться в сопроводительных документах, сделав отметки о приеме или отказе от заказа (его части) и о внесенных суммах.
  • 5. Срок действия Договора

    • 5.1. Договор вступает в силу с момента регистрации Пользователя на сайте http://choco.club и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
  • 6. Индивидуальные случаи состояния здоровья, аллергические реакции и личные противопоказания

    • 6.1. В состав продуктов могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Делая заказ на Товары на сайте Продавца, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом и не имеет к нему претензий.
  • 7. Обстоятельства непреодолимой силы

    • 7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон, и если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
  • 8. Разрешение споров

    • 8.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть по данному Договору, решаются путем соблюдения досудебного (претензионного) порядка. Срок рассмотрения Продавцом претензии – 14 (четырнадцать) календарных дней с момента ее получения от Покупателя.
    • 8.2. Если Стороны не придут к соглашению, эти споры и разногласия разрешаются в судебном порядке согласно действующему законодательству Российской Федерации.
  • 9. Уведомление о конфиденциальности

    • 9.1 Согласие пользователя на предоставление персональной информации определяется согласием с настоящей публичной офертой, происходящим автоматически при регистрации Покупателя на сайте Продавца или при осуществлении им добровольного платежа.
    • 9.2 Для оказания услуг Продавец собирает и хранит только необходимые персональные данные пользователя. Продвец может использовать персональные данные пользователя для его идентификации, уточнения данных платежа, предоставлению персонализированных сервисов, обратной связи с Покупателем, обработки заявок и запросов, выполнения обезличенных статистических вычислений и улучшения качества услуг, оказываемых Покупателю.
    • 9.3. Продавец вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам только в случаях, если:
      • - покупатель выразил свое согласие на такие действия,
      • - передача необходима для оказания услуги Покупателю,
      • - передача предусмотрена законодательством РФ.
  • 10. Прочие условия

    • 10.1. В случае, если какое-либо положение или какая-либо часть положения Договора признаны недействительными или не имеющими юридической силы, остальные положения и части положений Договора остаются в полной силе и действии.
    • 10.2. Все Приложения к настоящему Договору (при их наличии) являются его неотъемлемой частью.
    • 10.3. Во всем остальном Стороны договорились руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
    • 10.4. Продавец вправе вносить изменения в Договор с обязательным размещением соответствующей информации на Сайте Продавца за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления соответствующих изменений в силу.
    • 10.5. По всем возникающим вопросам Покупатель вправе обращаться по адресу электронной почты: info@fixti.me или по телефонe +7(912)37-44-795.
Продавец:
ООО «Фикстайм»
ИНН: 5609177941
КПП: 560901001
ОГРН: 1155658023707
ОКПО: 23941283
Юридический / почтовый адрес:
460048, г.Оренбург, ул.Монтажников 4-63
Телефон: +7(912)34-44-795
Банк: Филиал «Нижегородский» ОАО «АЛЬФА-БАНК» г. Нижний Новгород
Р/счет: 40702810829250000806
К/счет: 30101810200000000824
БИК: 042202824