Вопросы и ответы

Что такое Chocobox?

chocobox.club – это сервис, с помощью которого можно оформить подписку на австрийский шоколад для себя или в подарок на 1, 2, 3 месяца или на полгода (возможно купить коробку один раз). В день, указанный вами при оформлении подписки курьер привезет и передаст лично в руки вашу вкусную коробку.

До какой даты вы принимаете заказы на ближайший месяц?

Мы принимаем заказы за день до указанной вами даты первой доставки. В случае, если заказ совершен позднее, дата доставки переносится на следующую дату по расписанию, либо согласовывается отдельно по телефону +7(91234-44-795).

Когда можно внести изменения в параметры подписки?

Изменять параметры подписки (день доставки, состав коробки, адрес и способ доставки) можно в любое время, пока коробки не сформированы, то есть за день до даты доставки. Как только мы начинаем собирать коробки, функция редактированиая будет недоступна. При возникновении вопросов можно связаться с нами по телефону +7(912)34-44-795 или написать на info@fixti.me.

Какой шоколад мне привезут?

Мы доставляем самый известный органический шоколад в Австрии от шоколадной фабрики Zotter. Молочный шоколад делается исключительно из органического молока, которое дают коровы пасущиеся в Альпах на высоте 1400 метров над уровнем моря. Также Зоттер выпускает шоколад без лактозы и сахара брендом Labooko. www.zotter.at

В какие города доставляете?

Москва и Московская область.

Зачем нужна подписка?

Это удобно! По подписке вы сможете гарантировано получать свою коробку с шоколадом со скидкой каждую неделю или как вы сами выберете. Делать заказ на сайте больше не нужно. При этом перед каждой доставкой, вы можете легко изменять адрес или время доставки.

Оформляя подписку в подарок, могу ли я выбрать дату доставки первой коробки?

Да. Укажите дату при оформлении подписки на шаге “Как часто хотите доставку?”

Мне подарили подписку в подарок, как ее активировать?

Вы вводите код активации при входе в личный кабинет и устанавливаете все параметры своей подписки.

ОТМЕНА/ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ПОДПИСКИ

Могу ли я отменить подписку?

Да, написав нам на info@fixti.me или позвонив по телефону: +7(912)34-44-795. В случае отмены подписки неиспользованные средства (за вычетом уже доставленных коробок) будут вам возвращены по вашему заявлению.

Могу ли я временно приостановить подписку?

Да, написав нам на info@fixti.me или позвонив по телефону: +7(912)34-44-795. Приостановить подписку можно на срок не более 3 месяцев.

ОПЛАТА

Как происходит оплата?

Оплата производится с помощью банковской карты через сервис приёма платежей АО «АЛЬФА-БАНК». После того, как вы заполните все параметры своей подписки, вы попадёте на защищённый сервер Альфа-банка для совершения оплаты. Также вы можете выбрать вариант оплаты наличными при доставке первой коробки.